REKLAMATIONSORDNUNG
des Online-Shops www.doccariequestrian.com
I. Identifikation des Händlers
1.1. Diese Reklamationsordnung (im Folgenden auch „RO“) regelt die rechtlichen Beziehungen zwischen
dem Unternehmen
Firmenname: Doccari s. r. o.
Sitz: Hrádok 2645/9, Michalovce 071 01, Slowakische Republik
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Košice, Abteilung: Sro, Einlage Nr.: 64337/V
IČO: 57 359 300
DIČ: 2122680945
Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig.
(im Folgenden auch „Verkäufer“ oder „Händler“) und jeder Person, die Käufer von Produkten ist,
die der Verkäufer auf seiner Website anbietet, und die als Verbraucher im Sinne der weiteren Bestimmungen
der auf der Website des Verkäufers veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der einschlägigen
Gesetze zur Definition des Verbrauchers handelt, im Rahmen der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik, insbesondere der Gesetze:
Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz
und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung, Gesetz Nr. 40/1964 Z.z.
Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung, mit Ausnahme von Punkt 4.4. dieser Reklamationsordnung,
der das Rechtsverhältnis zwischen dem Händler und dem Käufer regelt, der nicht
als Verbraucher auftritt.
1.2. Die E-Mail-Adresse und telefonische Kontakt des Verkäufers sind:
E-Mail: info@doccariequestrian.com
Tel.-Nr.: +421949635485
1.3. Die Adresse für die Zusendung von Reklamationen und Vertragsrücktritten ist:
Doccari s. r. o., Hrádok 2645/9, Michalovce 071 01, Slowakische Republik
II. Grundlegende Bestimmungen
2.1. Diese Reklamationsordnung regelt die rechtlichen Beziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind,
und dem Händler.
III. Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung
3.1. Der Käufer kann Rechte aus der Mängelhaftung nur dann geltend machen, wenn er den Mangel
unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Sache, beim Verkäufer gerügt hat.
Wird der Mangel innerhalb dieser Frist nicht gerügt, erlöschen die Rechte aus der Mängelhaftung.
IV. Mängelhaftung
4.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung hat und der sich
innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Sache zeigt.
4.2. Handelt es sich bei dem Kaufgegenstand um eine Sache mit digitalen Elementen, bei der der digitale Inhalt kontinuierlich
oder die digitale Dienstleistung über einen vereinbarten Zeitraum hinweg bereitgestellt werden soll, so haftet der Verkäufer für jeden Mangel
des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, der während des gesamten vereinbarten Zeitraums auftritt oder sich zeigt, mindestens jedoch
zwei Jahre nach Lieferung der Sache mit digitalen Elementen.
4.3. Bei gebrauchten Sachen können die Parteien eine kürzere Haftungsfrist des Verkäufers für
Mängel vereinbaren, als in den Absätzen 4.1 und 4.2 genannt, jedoch nicht kürzer als ein Jahr ab Lieferung der Sache.
4.4. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung
an den Käufer hat und der sich innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung der Sache zeigt, und zwar für den Fall, dass der Käufer
nicht als Verbraucher auftritt.
V. Rechte aus der Mängelhaftung
5.1. Haftet der Verkäufer für einen Mangel der verkauften Sache, hat der Käufer ihm gegenüber das Recht auf
Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, das Recht auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder das Recht,
vom Kaufvertrag zurückzutreten.
5.2. Der Käufer kann die Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon verweigern, bis der Verkäufer seinen
Verpflichtungen aus der Mängelhaftung nachkommt, es sei denn, der Käufer ist zum Zeitpunkt der Mängelrüge
mit der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon in Verzug. Der Käufer zahlt den Kaufpreis unverzüglich
nach Erfüllung der Verpflichtungen durch den Verkäufer.
5.3. Der Käufer kann Rechte aus der Mängelhaftung, einschließlich des Rechts nach Punkt 5.2.,
nur geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb der Frist gemäß
den Punkten 4.1 bis 4.3 dieser Reklamationsordnung, gerügt hat.
5.4. Die Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung schließt das Recht des Käufers auf Ersatz des ihm
durch den Mangel entstandenen Schadens nicht aus.
VI. Mängelrüge
6.1. Mängel können in jeder Filiale des Verkäufers, bei einer anderen Person, über die der Verkäufer
den Käufer vor Vertragsabschluss oder vor Absendung der Bestellung informiert hat, oder mittels
Fernkommunikationsmitteln an der Adresse des Sitzes oder der Geschäftsadresse des
Verkäufers oder an einer anderen Adresse gerügt werden, über die der Verkäufer den Käufer bei Vertragsabschluss
oder nach Vertragsabschluss informiert hat.
6.2. Hat der Käufer den Mangel per Postsendung gerügt, die der Verkäufer die Annahme verweigert hat, so gilt die Sendung
als am Tag der Verweigerung zugestellt.
6.3. Der Verkäufer stellt dem Käufer unverzüglich nach der Mängelrüge durch den Käufer eine schriftliche Bestätigung der Mängelrüge aus.
Der Verkäufer gibt in der Bestätigung der Mängelrüge die Frist an, innerhalb derer er den Mangel in
Übereinstimmung mit § 507 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Z.z. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung beseitigt.
Die gemäß dem vorstehenden Satz mitgeteilte Frist darf 30 Tage ab dem Datum der Mängelrüge nicht überschreiten,
es sei denn, eine längere Frist ist durch einen objektiven Grund gerechtfertigt, den der Verkäufer nicht beeinflussen kann.
6.4. Lehnt der Verkäufer die Mängelhaftung ab, teilt er dem Käufer die Ablehnungsgründe schriftlich mit.
Weist der Käufer durch ein Sachverständigengutachten oder eine von einer akkreditierten, autorisierten
oder notifizierten Stelle ausgestellte fachliche Stellungnahme die Verantwortlichkeit des Verkäufers für den Mangel nach,
kann er den Mangel wiederholt rügen und der Verkäufer kann die Haftung für den Mangel nicht ablehnen; für die wiederholte Mängelrüge gilt § 621 Abs. 3 des Gesetzes Nr.
108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung
nicht. Für die Kosten des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Sachverständigengutachten und der fachlichen Stellungnahme
gilt § 509 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 40/1964 Z.z. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.
6.5. Hat der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder, wenn der Vertrag auf Bestellung des Käufers
abgeschlossen wird, vor Absendung der Bestellung darüber informiert, dass Mängel auch bei
einer anderen Person gerügt werden können, so gilt das Handeln oder Unterlassen dieser Person für Zwecke der Mängelhaftung als
Handeln oder Unterlassen des Verkäufers.
VII. Mängelbeseitigung
7.1. Der Käufer hat das Recht, die Mängelbeseitigung durch Austausch der Sache oder Reparatur der Sache zu wählen. Der Käufer kann
die Art der Mängelbeseitigung nicht wählen, die nicht möglich ist oder die im Vergleich zur anderen
Art der Mängelbeseitigung dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, unter Berücksichtigung aller
Umstände, insbesondere des Wertes, den die Sache ohne Mangel hätte, der Schwere des Mangels und der Tatsache, ob
die andere Art der Mängelbeseitigung dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten bereiten würde.
7.2. Der Verkäufer kann die Mängelbeseitigung ablehnen, wenn weder Reparatur noch Austausch möglich sind oder wenn
sie unverhältnismäßige Kosten verursachen würden, unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der Umstände nach
Punkt 7.1. Satz 2.
7.3. Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Sache innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Käufer den Mangel gerügt hat,
kostenlos, auf eigene Kosten und ohne dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten zu bereiten, unter Berücksichtigung der
Beschaffenheit der Sache und des Zwecks, für den der Käufer die Sache verlangt hat.
7.4. Zum Zwecke der Reparatur oder des Austauschs übergibt oder stellt der Käufer die Sache dem Verkäufer oder
der Person gemäß § 622 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung
bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung zur Verfügung. Die Kosten der Übernahme der Sache trägt der Verkäufer.
7.5. Der Verkäufer liefert die reparierte Sache oder die Ersatzsache dem Käufer auf eigene Kosten
auf die gleiche oder ähnliche Weise, wie der Käufer ihm die mangelhafte Sache geliefert hat, es sei denn, die Parteien
vereinbaren etwas anderes. Nimmt der Käufer die Sache nicht innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag entgegen, an dem er sie hätte entgegennehmen sollen,
kann der Verkäufer die Sache verkaufen. Handelt es sich um eine Sache von höherem Wert, so informiert der Verkäufer den Käufer
im Voraus über den beabsichtigten Verkauf und gewährt ihm eine angemessene zusätzliche Frist zur Entgegennahme
der Sache. Der Verkäufer zahlt dem Käufer unverzüglich nach dem Verkauf den Erlös aus dem Verkauf der Sache abzüglich
der Kosten, die er zweckmäßig für deren Lagerung und Verkauf aufgewendet hat, wenn der Käufer das Recht auf
Beteiligung am Erlös innerhalb einer vom Verkäufer in der Mitteilung über den beabsichtigten Verkauf
der Sache genannten angemessenen Frist geltend macht. Der Verkäufer kann die Sache auf eigene Kosten vernichten, wenn sie nicht verkauft werden konnte oder wenn
der voraussichtliche Verkaufserlös nicht ausreicht, um die Kosten zu decken, die der Verkäufer
zweckmäßig für die Lagerung der Sache aufgewendet hat, und die Kosten, die der Verkäufer notwendigerweise
für ihren Verkauf aufwenden müsste.
7.6. Bei der Mängelbeseitigung sorgt der Verkäufer für die Entfernung der Sache und die Installation der reparierten Sache oder
der Ersatzsache, wenn der Austausch oder die Reparatur die Entfernung der mangelhaften Sache erfordert, die
in Übereinstimmung mit ihrer Beschaffenheit und ihrem Zweck installiert wurde, bevor der Mangel auftrat. Der Verkäufer und
der Käufer können vereinbaren, dass die Entfernung der Sache und die Installation der reparierten oder ersetzten Sache
vom Käufer auf Kosten und Risiko des Verkäufers vorgenommen werden.
7.7. Bei der Mängelbeseitigung durch Austausch der Sache hat der Verkäufer keinen Anspruch auf Ersatz des durch
die übliche Abnutzung der Sache entstandenen Schadens und auf eine Vergütung für die übliche Nutzung der Sache vor ihrem Austausch.
7.8. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ersatzsache gemäß § 619 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den
Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung.
7.9. Der Käufer hat das Recht auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder kann vom Kaufvertrag zurücktreten, auch ohne Gewährung einer zusätzlichen angemessenen Frist gemäß § 517 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Z.z. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung, wenn
a) der Verkäufer die Sache weder repariert noch ausgetauscht hat,
b) der Verkäufer die Sache weder repariert noch ausgetauscht hat, in Übereinstimmung mit § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Z.z. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung,
c) der Verkäufer die Mängelbeseitigung gemäß § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Z.z. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung abgelehnt hat,
d) die Sache trotz Reparatur oder Austausch denselben Mangel aufweist,
e) der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Minderung des Kaufpreises oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt, oder
f) der Verkäufer erklärt hat oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass er den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigen wird.
7.10. Die Minderung des Kaufpreises muss dem Wertunterschied zwischen der verkauften Sache und dem Wert entsprechen,
den die Sache ohne Mängel gehabt hätte.
7.11. Der Käufer kann gemäß Punkt 7.9. nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn der Käufer an der Entstehung des Mangels
mitgewirkt hat oder wenn der Mangel unerheblich ist. Die Beweislast dafür, dass der Käufer an der Entstehung des Mangels
mitgewirkt hat und dass der Mangel unerheblich ist, trägt der Verkäufer.
7.12. Bezieht sich der Vertrag auf den Kauf mehrerer Sachen, so kann der Käufer nur im Hinblick auf
die mangelhafte Sache vom Vertrag zurücktreten. Im Hinblick auf die übrigen Sachen kann er nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn nicht begründeterweise
erwartet werden kann, dass er ein Interesse daran hat, die übrigen Sachen ohne die mangelhafte Sache zu behalten.
7.13. Nach dem Rücktritt vom Vertrag oder einem Teil davon gibt der Käufer die Sache auf Kosten des Verkäufers
an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer sorgt für die Entfernung der Sache, die in Übereinstimmung mit ihrer
Beschaffenheit und ihrem Zweck installiert wurde, bevor der Mangel auftrat. Wenn der Verkäufer die Sache nicht innerhalb einer angemessenen Frist
entfernt, kann der Käufer die Entfernung und Lieferung der Sache an den Verkäufer auf Kosten und
Gefahr des Verkäufers veranlassen.
7.14. Nach dem Rücktritt vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab
dem Tag der Rückgabe der Sache an den Verkäufer oder nach dem Nachweis, dass der Käufer die Sache an den Verkäufer versandt hat,
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
7.15. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder zahlt ihm einen Rabatt auf den Kaufpreis auf dieselbe
Weise, wie der Käufer bei der Zahlung des Kaufpreises vorgegangen ist, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer anderen
Zahlungsweise zu. Alle mit der Zahlung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.
7.16. Der Verkäufer hat keinen Anspruch auf Ersatz des durch übliche Abnutzung der Sache entstandenen Schadens und auf
eine Vergütung für die übliche Nutzung der Sache vor dem Rücktritt vom Kaufvertrag.
VIII. Mängelhaftung für digitale Leistungen
8.1. Der Händler haftet für jeden Mangel, den die digitale Leistung zum Zeitpunkt ihrer Lieferung hat und
der sich innerhalb von zwei Jahren nach ihrer Lieferung zeigt, wenn es sich um eine digitale Leistung handelt, die
einmalig oder als Satz einzelner Leistungen geliefert wird.
8.2. Der Händler beseitigt den Mangel der digitalen Leistung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher
den Mangel gerügt hat, kostenlos und ohne dem Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten zu bereiten, unter Berücksichtigung der Art
der digitalen Leistung und des Zwecks, für den der Verbraucher die digitale Leistung verlangt hat.
8.3. Der Händler kann die Mängelbeseitigung ablehnen, wenn die Beseitigung nicht möglich ist oder wenn sie ihm
unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes, den die
digitale Leistung ohne Mangel hätte, und der Schwere des Mangels.
IX. Mängelhaftung für Dienstleistungen
9.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel der Dienstleistung, den die Dienstleistung zum Zeitpunkt ihrer Lieferung hat und der sich
innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Dienstleistung zeigt.
9.2. Bei der Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung für Dienstleistungen gelten die Bestimmungen des Artikels VI dieser
Reklamationsordnung entsprechend.
X. Schlussbestimmungen
10.1. Diese Reklamationsordnung ist fester Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
und der Grundsätze und Anweisungen zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website. Die Dokumente –
Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie Grundsätze und Anweisungen zum Schutz personenbezogener Daten dieser
Website sind auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.
10.2. Diese Reklamationsordnung ist gültig und tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 08.07.2025 in Kraft.
Dieser Onlineshop ist zertifiziert https://www.pravoeshopov.sk
