Rücksendung der Ware

Falls Ihnen die gelieferte Ware nicht zusagt, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Das zurückgesendete Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein. Gebrauchte Artikel können beispielsweise aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Wie gehe ich bei der Warenrücksendung vor?

Warenrücksendung über Packeta

1. Kontaktieren Sie uns unter unserer E-Mail-Adresse info@doccariequestrian.com

Geben Sie im Betreff die Bestellnummer an (z.B. #1001 - Warenrücksendung)
Geben Sie, wenn möglich, den Grund für die Rücksendung an
Die Kontaktaufnahme per E-Mail erleichtert uns die Bearbeitung der Rücksendung.

2. Bereiten Sie die Ware vor, die Sie zurücksenden möchten

Füllen Sie das Rücksendeformular aus
Verpacken Sie die Ware zusammen mit dem Formular sorgfältig in einer undurchsichtigen Verpackung (idealerweise in der Originalverpackung), damit sie während des Transports geschützt ist.

3. Bringen Sie das Paket zur nächsten Packeta-Annahmestelle

Annahmestellen finden Sie unter: https://www.packeta.sk/pobocky
Nennen Sie an der Annahmestelle den Code "97275673"
Nehmen Sie die Bestätigung über den Paketempfang entgegen
Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail, dass die Sendung in unserem Lager angekommen ist.
Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto.

Weitere Informationen zur Rücksendelogistik finden Sie auf den Packeta-Seiten (https://www.packeta.sk/spatna-logistika).

Warenrücksendung aus dem Ausland

Tschechische Republik und Ungarn: Bringen Sie die Sendung zur Annahmestelle und diktieren Sie dem Personal den von uns gesendeten Identifikator.
Andere Länder: Für die Rücksendung müssen Sie die Rücksendeadressen in den jeweiligen Zielländern verwenden. Sie finden diese hier. Die Adresse auf der Sendung muss in dem Format angegeben sein, das auf den Packeta-Websites aufgeführt ist.

In den meisten Ländern müssen Sie einen bestimmten Spediteur für die Zustellung der Sendung auswählen. Überprüfen Sie daher im Voraus, ob die Rücksendeadresse Sendungen von dem Spediteur annimmt, den Sie wählen möchten. Diese Information finden Sie in den Details jeder Rücksendeadresse, entweder direkt unter der angegebenen Adresse oder unter dem Symbol. Wenn die Sendung von einem anderen Spediteur zugestellt wird, kann die Sendung aus verfahrenstechnischen Gründen an der Rücksendeadresse nicht angenommen oder bearbeitet werden.